Корпоративные интернет-ресурсы – эффективные инструменты для привлечения и обслуживания клиентов. Они предоставляют посетителям максимально полную информацию по реализуемым продуктам (услугам) по возможности с описаниями как самих продуктов (услуг), так и схем взаимодействия с потенциальными клиентами (рис. 5). Обычно в корпоративных ресурсах имеются средства интерактивного общения посетителей и персонала компании.
Эффективное использование корпоративных ресурсов предполагает комбинирование недорогих рекламных мероприятий (оптимизацию под поисковые системы) с разовыми рекламными акциями. При правильном подходе в течение года корпоративный ресурс может стать основным средством привлечения новых и удержания существующих клиентов. Рис. 5. Корпоративный сайт ЗАО «Механизация МСМ-1» www. m-msm1.ru (разработан дизайн-студией web-дизайна X-Project).
В книге «Эффективный бренд-менеджмент» приводятся примеры, поясняющие, каких целей хочет добиться компания, размещая информацию о своих продуктах и услугах в Интернете.[6]
• Построить виртуальный бизнес или поддержать свой традиционный.
• Предоставить клиентам специфическую техническую информацию.
• Увеличить сбыт, сократить торговый персонал или повысить его эффективность.
• Предложить клиентам альтернативный канал покупки/распространения.
• Разработать программу управления взаимоотношениями с клиентами.
• Привлечь новый сегмент потребителей. Выйти на мировой рынок.
• Повысить уровень осведомленности о марке и уровень ее признания.
Любая из этих целей (или иная) может быть стратегической. Пол Темпорал убежден, что важно сконцентрироваться на поставленной цели и, исходя из нее, определить, каким должен быть сайт. С учетом намеченных задач, в частности, разрабатывается дизайн сайта.
Рис. 5. Корпоративный сайт ЗАО «Механизация МСМ-1» www. m-msm1.ru (разработан дизайн-студией web-дизайна X-Project).