Среда, 22.11.2017
Мой сайт
Меню сайта
Категории раздела
Часто возникающие проблемы [74]
Виды сайтов [33]
Рынок web-разработок в России [32]
Реклама и PR в Интернете [357]
Оф-лайновые методы раскрутки интернет-ресурсов [5]
Неэтичные методы продвижения [10]
Проблема оценки эффективности рекламных и PR-кампаний [2]
Статистика

Онлайн всего: 1
Гостей: 1
Пользователей: 0
Главная » 2016 » Октябрь » 2 » Справочная система помогает каждому
19:02
Справочная система помогает каждому

Справочная система ориентированной на конкретные темы, процедурные или справочная информация, поступающая с помощью компьютерного программного обеспечения. Это форма помощи пользователя. Большинство онлайн помощь предназначена для оказания помощи в использовании программного приложения или операционной системы, но также может быть использован для представления информации по широкому кругу вопросов. Когда онлайн помощь связана с состоянием приложения (что делает пользователь), он называется контекстно-зависимая помощь.

Справочная система в значительной степени заменить живую поддержку клиентов. Перед тем как его доступность, поддержка может быть предоставлена только через печатную документацию (ограниченное), почта (долгое ожидание) или по телефону (дорогой).

Когда клиенты устранять свои собственные проблемы, довольно часто они могут получить к решению самостоятельно, экономя время и деньги для себя и компании. Другие компании могут позволить себе такую систему помощи, что позволяет им конкурировать с крупными компаниями более эффективно.

Категория: Реклама и PR в Интернете | Просмотров: 41 | Добавил: segos | Рейтинг: 0.0/0
Всего комментариев: 0
Форма входа
Поиск
Календарь
«  Октябрь 2016  »
ПнВтСрЧтПтСбВс
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31
Архив записей
Друзья сайта
Copyright MyCorp © 2017
Сделать бесплатный сайт с uCoz